Service
Swiftpilot beantwortet Kundenfragen aus Ihren Handbüchern und Ihrer Website. Was offen bleibt, kommt mit allen Angaben und einer Einschätzung der Dringlichkeit bei Ihrem Team an.
Lieferzeiten, Rückgabe, Bedienung: Der Assistent antwortet aus Ihren Unterlagen und nennt die Seite Ihrer Website, aus der die Antwort stammt.
Findet der Assistent nichts, sagt er das und nimmt die Anfrage für Ihr Team auf, statt zu raten.
Kunden bewerten Antworten. Schlechte landen im Arbeitskorb, und offene Fragen zeigen, was im Wissen noch fehlt.
Der Assistent kennt Ihre Handbücher, Ihre FAQ und Ihre Website.
Start
Ein Kunde fragt auf Ihrer Website.
Ablauf
Ergebnis
Eine Antwort in Sekunden oder ein Rückrufwunsch im Arbeitskorb.
Ein Ablauf liest die Meldung und entscheidet, wohin sie gehört.
Start
Ein Kunde meldet ein Problem. Der Assistent startet den Ablauf.
Ablauf
Ergebnis
Dringendes zuerst, und jede Meldung mit allen Angaben.
Statt Telefonschleife ein fester Termin.
Start
Ein Kunde möchte lieber sprechen.
Ablauf
Ergebnis
Ein Rückruftermin im Kalender, mit dem Anliegen dazu.
Das Dashboard von Leyla Aydın, Kundenservice bei Larsenwerk, unserem Demo-Unternehmen.
Mit einer Liste typischer Fragen prüfen Sie, wie gut der Assistent antwortet, bevor er auf Ihre Website kommt. Jede Antwort wird bewertet: richtig, teilweise richtig, falsch oder zu Recht abgelehnt.
Im Testzugang liest Swiftpilot Ihre Website und Ihre Handbücher ein, und Sie sehen gleich, wie es antwortet.
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